У нашій команді зараз 15 осіб. Минулий рік став для нас багато в чому переломним. Довелося дуже швидко перебудуватися – з волонтерської ініціативи вирости в організацію. Це викликало багато трансформацій, вибудовування внутрішніх процесів, успіхів та шишок. Один із висновків, що я для себе зробила, це важливість внутрішніх комунікацій.
Якщо у команді погано комунікуються новини, процеси, порядок прийняття рішень тощо, це може стати причиною чуток, недостатнього розуміння, почуття випадання з команди. Приблизно 30% мого часу йде на внутрішні комунікації.
Що ми робимо?
— «Маленькі комунікації». Кожного понеділка – лист до команди з новинами й апдейтами. Це замість «нарад». У такий спосіб людина може дізнатися про новини організації й написати про свої в будь-який зручний для неї час.
— Система зустрічей «1:1». Кожен менеджер проводить півгодинну зустріч із членами своєї команди кожного тижня. Зустрічі фіксовані й індивідуальні. Я проводжу такі само зустрічі з тім-лідерами. На них ми обговорюємо не лише поточку, але й стратегічні справи, проблемні ситуації, зростання тощо.
— Внутрішні політики, інструкції, органограма, мапа із зонами відповідальності, що доступні всім членам команди.
— Загальний гугл-драйв і календар у відкритому доступі для команди.
— 1-2-денні зустрічі всієї команди для синхронизації раз на три місяці.
